自如“甲醛房”再現:租戶自費檢測,甲醛嚴重超標,自如認證只是一句空話?

楊海梅
2020-09-08 11:27:51

2018年8月31日,一篇《阿里P7員工得白血病身故,生前租了自如甲醛房》的文章在網絡熱傳,拉開了“自如甲醛房事件”的序幕。


甲醛,無色氣體,有特殊的刺激性,是室內污染第一殺手。2017年10月27日,世界衛生組織國際癌癥研究機構公布的致癌物清單中,將甲醛放在一類致癌物列表中。有醫學研究認為,長期居住在甲醛超標的環境中,得白血病的概率會大大提高。


隨后自如發出聲明,承諾2018年9月1日起,下架全國九城全部首次出租房源,待CMA認證機構檢驗合格后再行上架。未來所有新增房源都將100%檢測合格后上架出租,并在自如APP詳情頁展示檢測合格報告。


然而,消費者自述租到自如“甲醛房”的投訴從未間斷。尤其在氣溫較高的季節,甲醛揮發的活躍度極高。


“自如認證”“深呼吸2.0”,實際甲醛超標

8月初,陸生(化名)通過自如在北京某小區租了一間房。他告訴《消費者報道》,跟自如簽訂合同時,合同詳情顯示房屋已經通過空氣質量檢測。從電子合同中點擊“查看報告”,可以看到在7月27日檢測到的甲醛濃度為每立方米0.06mg(毫克),符合《室內空氣質量標準》,而這份報告左上角也打上了“自如認證”的標簽。

▲陸生的租賃合同及“自如認證”空氣質量報告

 

剛搬進去住的頭幾天,陸生感覺到嗓子有明顯的不適感,還會干咳,除此之外,皮膚上還出現小紅點等過敏反應,長時間不開窗戶就會感到頭暈惡心。


陸生隨后找了具備CMA資質的檢測機構——北京中環質評環境監測有限公司,對房屋的客廳和臥室進行了檢測。報告顯示,客廳和臥室的甲醛濃度分別為0.15mg/m3和0.14mg/m3,均超過了國家標準的上限,即0.1mg/m3。


▲陸生出示的CMA認證的檢測報告

 

對此,陸生詢問自如的管家及相關負責人該如何解決。對方的回應是可以派人去進行清理甲醛,或是立馬退租,但陸生覺得這些方案都不合理。


陸生表示,自如在溝通解決問題上明顯做好了準備,只提供甲醛治理和退租的服務,卻沒有解釋甲醛超標的房子為何能通過“自如認證”。更重要的是,自如方對于租戶的身體危害也沒有任何反應。他擔心其他租戶也會像他當初那樣被自如的“檢測報告”所蒙蔽?!跋M茏屍渌夥康娜诵⌒目諝赓|量這個事情?!标懮嵵馗嬖V《消費者報道》。


值得一提的是,陸生租住的房子屬于自如“深呼吸2.0”房源,即自如聲稱的裝修材料、空氣質量等更佳的房子。



甲醛濃度超2倍,夫妻同時患病,自如不退租金 

這種被消費者質疑的“甲醛房”并非個例,《消費者報道》通過黑貓投訴廣東站聯系了投訴人章女士,她也和陸生一樣,住進了“自如認證”的房子。


今年7月中,自如的老用戶章女士,在自如管家的極力推薦下,換租到了北京某小區的兩居室。但換房不久,章女士和丈夫就不約而同地出現各種不適癥狀。章女士告訴《消費者報道》,入住20天內,自己的免疫力直線下降,皮膚起紅疹、喉嚨嘶啞、呼吸不暢,而她的丈夫耳后淋巴結腫大,還暴瘦了5斤。


8月初,章女士和丈夫去醫院就診。章女士提供給《消費者報道》的就診記錄顯示,章女士的皮膚出現了問題,丈夫也患上了頜下淋巴結炎和咽炎?!半m然醫生沒有說這些病跟甲醛有直接聯系,但癥狀跟吸入甲醛過量很相似?!闭屡糠Q,住進新居室的那20天里她還頻繁干咳。

 

章女士表示,聯想到平時房間有刺鼻氣味,她非常擔心,趕緊向自如管家和客服提出要進行甲醛檢測,還報備了上門檢測的日期,但都沒有得到回應。

▲章女士和丈夫的醫院就診記錄

 

無奈的章女士也找了北京中環質評環境監測有限公司上門進行甲醛檢測?!爸协h質評”檢測了章女士家的兩室一廳后,出具了帶CMA標志的檢測報告,報告顯示,客廳、主臥、次臥均嚴重超標,主臥和次臥的甲醛濃度甚至超過國家標準2倍多。值得一提的是,報告顯示,章女士家的客廳和次臥,其TVOC濃度也超過了標準值。



▲“中環質評”出具的章女士住所的空氣質量檢測報告

 

TVOC即總揮發性有機物,它的毒性、刺激性、致癌性和特殊的氣味性,會影響皮膚和黏膜,對人體產生急性損害。一般認為,TVOC能引起機體免疫水平失調,影響中樞神經系統功能,出現頭暈、頭痛、嗜睡、無力、胸悶等自覺癥狀,嚴重時可損傷肝臟和造血系統。世界衛生組織等機構一直強調TVOC是一類重要的空氣污染物。

 

章女士表示,在此之前,自己曾通過自如租住了另一套房源達三年,也沒有出現過類似的情況。她表示,在換租這套房之前,自如出示過一份“空氣質量檢測報告”,這份報告就附在合同詳情里。而這份同樣有著“自如認證”標志的報告,顯示章女士家的主臥和次臥甲醛濃度均在國家標志以下,與中環質評環境監測有限公司檢測的結果相差甚遠。


▲“自如認證”的章女士住所的空氣質量檢測報告

 

章女士還強調,按照要求,檢測前必須將房子密封24小時,但她和丈夫早上上班要開門,滿足不了24小時,就按12小時密封。章女士認為,這樣測出的甲醛濃度應該沒有密封24小時來得高,但即使這樣也是嚴重超標,“可以想象密封24小時甲醛濃度會有多嚴重”。

 

“住在這樣的房子里,不僅沒有享受到什么權益,反而得了一身病,連家里的貓都得病了!”章女士曾經問自如管家,“再住下去,是不是離白血病不遠了?”


章女士將“中環質評”的報告反饋給自如管家,對方表示感同身受,會向上反映。但最終解決無門。


章女士又向市場監管局投訴了自如“甲醛屋”一事,自如才同意報銷體檢費、搬家費等,但對于章女士一家在“甲醛房”內住了20天的租金和管理費等,不予退還。章女士一家希望自如能夠提供檢測白血病的費用,也遭到自如拒絕。

 

法律從業者、知名法律博主郭小明表示,如果確實存在出租房甲醛超標的情況,不符合“自如認證”的承諾,那么自如方要承擔繼續履行(也就是重新進行除醛,達到“自如認證”的標準)的責任,消費者也可以要求解除合同,造成損失的還可要求賠償。如果實際情況確實不是自如承諾的,那么就涉嫌虛假宣傳,誤導消費者。

 

章女士一家入住自如房后,出現淋巴腫大、皮膚患上紅疹等病癥,還有就診證明。對此,郭小明表示,如果消費者入住后身體不適的情況通過鑒定、診斷,證明確實是因為出租房甲醛超標的情況引起的,那么消費者可要求自如賠償損失、解除合同等,具體包括治療費用、退還已繳納租金和相關費用。

 

《消費者報道》就上述案例給自如公司發送了采訪函,詢問自如檢測結果與CMA資質的機構檢測結果為什么截然不同;怎樣保證自如的檢測科學、合理、真實;對于入住“甲醛房”的消費者會提供怎樣的幫助及補償等……但在截稿前未收到對方任何形式的回復。

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